Составлен рейтинг глав администраций Крыма по работе с соцсетями в мае

Раздольненский район в мае стал лидером по скорости ответа на обращения жителей в соцсетях

Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за май 2024 года. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс.

Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Отчет составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.

Работа с обращениями граждан в соцсетях

 В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с комментариями и сообщениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки – качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных сообщений. Лидерами в рейтинге стали: Армянск (среднее время ответа – 2 часа), Евпатория (2 часа 58 минут), Керчь (2 часа 21 минута), Кировский район (2 часа 40 минут), Красногвардейский район (2 часа 48 минут), Красноперекопск (2 часа 57 минут), Красноперекопский район (2 часа 56 минут), Нижнегорский район (2 часа 49 минут), Раздольненский район (1 час 51 минута), Сакский район (2 часа 13 минут), Симферополь (1 час 56 минут), Феодосия (2 часа 16 минут) и Ялта (2 часа 41 минута). Оперативнее всех на вопросы местных жителей в социальных сетях реагируют представители администрации Раздольненского района. В среднем для обработки и реакции на сообщение им требовался 1 час 51 минута. А дольше всего ответа от представителей администрации ждут жители Старого Крыма – в среднем 6 часов 41 минуту. Ведение официальных страниц в соцсетях При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.

Первое место топ-зоны рейтинга заняли социальные сети главы администрации Ялты Янины Павленко. На втором месте официальные страницы главы администрации Нижнегорского района Антона Кравца. Глава администрации Евпатории Александр Юрьев со своими соцсетями занял третью строчку рейтинга.

Оценку «неудовлетворительно» получили главы администраций трех муниципальных образований: Щёлкино, Старого Крыма и Первомайского района.

Работа в информационном поле

МедиаИндекс – показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. Лидирующие позиции в рейтинге заняли глава администрации Ялты Янина Павленко, глава администрации Керчи Святослав Брусаков и глава администрации Алушты Галина Огнева. Последняя сместила на четвертую строчку рейтинга главу администрации Симферополя Михаила Афанасьева.