НЕ ПУСТАЯ УГРОЗА
Крымчане могут лишиться услуг мобильной связи, если не подтвердят данные. Как сохранить номер и при этом не стать жертвой мошенников, разбиралась «Крымская газета».
ПОДТВЕРЖДАТЬ НЕЛЬЗЯ ИГНОРИРОВАТЬ
Пользователи мобильной связи МТС получают сообщения о необходимости подтвердить свои персональные данные.
В противном случае номер будет заблокирован. Обновить данные предлагается в салоне мобильной связи. Из-за санкций МТС в Крыму не работает, чем пользуются посредники и нередко заламывают большие суммы. К тому же их деятельность в сегменте ценообразования никто не контролирует. Так, в некоторых крымских салонах мобильной связи сотрудники выдвинули прайс: если всё в порядке с паспортными данными, нет никакой ошибки, – от 500 рублей, новый номер можно получить за 1000–1500 рублей, и от 3000 придётся отдать в случае необходимости подтверждения владельца или переоформления на себя. При этом пользователи, которые хотят перейти к другому оператору со своим номером, вынуждены будут оплатить услугу разблокировки своего номера МТС.Житель Симферополя Борис Ларин рассказал нам, что даже имея паспорт на номер, за услугу обновления данных ему пришлось отдать 700 рублей.
– Обратился в салон сотовой связи со своим удостоверением личности. Это мой номер, который я покупал со своим паспортом, но заплатил 700 рублей за то, что мои данные обновили. Я и раньше размышлял над тем, что стоит, пожалуй, перейти к другому оператору, с более высоким качеством связи в Крыму и более низкими тарифами, – жалуется он.
А вот работник салона мобильной связи в Симферополе уверяет, что такая сумма вполне оправданна.
– Мы за вас собираем пакет документов и отвозим в Краснодар. Вы можете самостоятельно съездить для оформления услуги, но потратить на эту поездку пять-шесть тысяч рублей.
КОНТРОЛЯ НЕТ
Заместитель министра внутренней политики, информации и связи Республики Крым Юлия Килик рассказала, что деятельность салонов мобильной связи в Крыму никак не регламентируется. И дополнила, что дилер вправе решать сам, какую цену ставить на услуги.
Работу операторов связи в России контролирует ФАС совместно с Минцифры. Так, например, закон «О защите конкуренции» запрещает навязывать покупателям невыгодные условия договора. Поэтому, если человек считает, что стоимость услуг связи необоснованно завышена, он может обратиться в службу с жалобой. Но в пресс-службе Крымского управления Федеральной антимонопольной службы отметили, что не следят за ценообразованием в этом сегменте, потому что деятельность частных салонов вне их компетенции.
– ФАС вправе вмешаться в ситуацию только если выявит признаки нарушения закона о защите конкуренции. Например, сговор или злоупотребление доминирующим положением, которые привели к необоснованному росту цен. В случае нарушений предусмотрены различные санкции – от предостережения до возбуждения антимонопольного дела.
МНИМЫЕ ПОМОЩНИКИ
Мошенники воспользовались этой ситуацией и запустили новую схему: представляются операторами сотовой связи и сообщают человеку, что заканчивается действие его сим-карты или договора на предоставление услуг связи. Для продления необходимо назвать полученный через СМС-сообщение код для доступа в личный кабинет на сайте «Госуслуги». Заполучив доступ к личному кабинету, эти лица либо оформляют микрозаймы в кредитных организациях от имени потерпевшего, либо продолжают раскручивать жертву на оформление кредита и передачу денег.
Нужно понимать, что сотрудники МТС никогда не позвонят с просьбами о подтверждении персональных данных и не попросят отправить фото паспорта.
СВОЙ ЧУЖОЙ НОМЕР
Многие сим-карты в Крыму в своё время выдавались без договора и паспорта, либо на паспорт другого человека. У некоторых крымчан мобильные номера оформлены на родственников, которые уже скончались. Это усугубляет проблему подтверждения персональных данных.
Замминистра уверяет, что всё делается в рамках действующего законодательства для безопасности пользователя и обойти этот механизм не получится. Заявления о том, что карта зарегистрирована на близкого человека, рассматриваются только в том случае, если подкрепляются официальными документами – свидетельством о смерти и копией паспорта.
– Посмотрим на эту ситуацию с другой стороны: 10 лет назад вы на свой паспорт оформили номер. Сегодня потеряли телефон вместе с сим-картой. С номера, найденного мошенником, стали поступать сообщения о том, что школа заминирована. В этом случае госорганы придут именно к вам с проверкой! Кроме того, номер телефона используется как ключ к информации на «Госуслугах», в мессенджерах, банковских приложениях. Утрата карты грозит потерей денег. Поэтому условия безопасности изменились.
Дело в том, что в 2018 году вступили в силу поправки в закон о связи: номером телефона может пользоваться только тот человек, на кого оформлен договор. Если оператор узнает, что номером пользуется другой человек, родственник или неизвестный, выделит 15 дней на то, чтобы представить оператору актуальные данные. В случае отсутствия ответа вполне имеет право принять решение о блокировке. Для переоформления в личном кабинете или салоне связи запросят свидетельство о смерти, свидетельство о рождении и копию паспорта. После активации услуги на счету будет ноль, а номера, оформленные на усопшего, заблокируются.
Игнорировать напоминания от оператора не стоит. Но и отдавать деньги за услугу или отправлять личные данные «оператору» не требуется.
– Официальных офисов МТС в Крыму нет. Но подтвердить данные можно абсолютно бесплатно в своём аккаунте МТС ID. После авторизации необходимо загрузить фото паспорта через «Госуслуги». Если нет возможности воспользоваться сервисами самообслуживания, можно обратиться в любой удобный магазин на территории Краснодарского края, – отвечает оператор МТС.
Диана Маслова
Свежие комментарии